إذا تلقيت رمز خطأ يحمل الرقم E162A9A8، فعادةً ما يكون السبب هو تلف بيانات المزامنة، سواء بسبب إلغاء عمليات الحفظ أو المزامنة أو انقطاعها. وقد يؤدي ذلك أحيانًا إلى ظهور شاشة سوداء أثناء التجول في «المدينة» أو في «المنتزه الموسمي».
يمكن استعادة البيانات عن طريق إلغاء تثبيت اللعبة تمامًا وإعادة تثبيتها. إذا كنت بحاجة إلى أي إرشادات حول كيفية إلغاء تثبيت لعبة، فراجع دليلنا كيفية إلغاء تثبيت لعبة من جهاز الألعاب/الكمبيوتر الشخصي.
إذا استمر ظهور الخطأ بعد إعادة التثبيت، يرجى متابعة الخطوات التالية لتنزيل بيانات المزامنة يدويًّا:
- تحميل اللعبة.
- من القائمة الرئيسية، حدد خيار «اللعب الآن».
- لا تدخل إلى اللعبة.
- اترك اللعبة في تلك القائمة دون تحريكها.
قد يختلف الوقت المستغرق لتنزيل أحدث البيانات اعتمادًا على اتصالك بالإنترنت وحجم التحديث. عند الانتهاء، ستظهر لك إشعار في أسفل يسار الشاشة. سيطالبك هذا الإشعار بالعودة إلى القائمة الرئيسية. بعد ذلك، ستكون اللعبة محدثة بالكامل، وستكون جاهزًا للبدء!