Si te ha aparecido un código de error denominado E162A9A8, esto suele deberse a que los datos de sincronización se han dañado, ya sea porque los procesos de guardado o sincronización se han cancelado o interrumpido. En ocasiones, esto también puede provocar que aparezca una pantalla negra mientras te desplazas por «The City» o por el «Seasonal Park».
Los datos se pueden recuperar desinstalando y reinstalando el juego por completo. Si necesitas ayuda para desinstalar un juego, consulta nuestra guía Cómo desinstalar un juego de tu consola o PC.
Si el error persiste tras la reinstalación, sigue estos pasos para descargar manualmente tus datos de sincronización:
- Carga el juego.
- En el menú principal, selecciona la opción «Jugar ahora».
- No entres en ninguna partida.
- Deja que el juego permanezca inactivo en ese menú.
Dependiendo de tu conexión a Internet y del tamaño de la actualización, el tiempo que tarde en descargarse los datos más recientes puede variar. Cuando haya terminado, recibirás una notificación en la parte inferior izquierda de la pantalla. Esto te indicará que vuelvas al menú principal. A continuación, el juego debería estar completamente actualizado y ¡ya estarás listo para jugar!