Si vous rencontrez le code d'erreur E162A9A8, cela est généralement dû à une corruption des données de synchronisation, provoquée par l'annulation ou l'interruption des processus de sauvegarde ou de synchronisation. Cela peut parfois entraîner l'affichage d'un écran noir lorsque vous vous déplacez dans « The City » ou dans le « Seasonal Park ».
Vous pouvez récupérer ces données en désinstallant complètement le jeu, puis en le réinstallant. Si vous avez besoin d’aide pour désinstaller un jeu, consultez notre guide Comment désinstaller un jeu de votre console/PC.
Si l’erreur persiste après la réinstallation, veuillez suivre ces étapes pour télécharger manuellement vos données de synchronisation :
- Chargement du jeu.
- Dans le menu principal, sélectionnez l’option « Jouer maintenant ».
- Ne lancez pas le jeu.
- Laissez le jeu en attente dans ce menu.
En fonction de votre connexion Internet et de la taille de la mise à jour, le temps nécessaire au téléchargement des dernières données peut varier. Une fois le téléchargement terminé, vous recevrez une notification en bas à gauche de votre écran. Celle-ci vous invitera à revenir au menu principal. Le jeu devrait alors être entièrement mis à jour, et vous devriez pouvoir y jouer sans problème !