2K ha un Codice di condotta e Termini di servizio che forniscono le regole per tutti i giocatori. Se il tuo account viola una di queste condizioni, è possibile applicare diverse azioni. Questi includono, ma non sono limitati a:
- Cambio di nome forzato
- Rimozione di tatuaggi o modifica dell'aspetto
- Perdita di accesso a determinate modalità o funzionalità di gioco o uso limitato dei servizi online
- Sospensione temporanea dell'accesso al gioco
- Ban permanente dell'account
Sospensione temporanea
Se il tuo account ha ricevuto una sospensione temporanea, il nostro team di supporto 2K non sarà in grado di annullare tale stato. Una volta scaduto il tempo, potrai tornare al gioco. Tieni presente che se la sospensione era dovuta a tatuaggi o all'aspetto, potrebbe essere necessario apportare modifiche prima di tornare in gioco.
Divieto permanente
Nel caso di un divieto permanente dal gioco, puoi presentare un ricorso rispondendo alla notifica ricevuta all'indirizzo email registrato. Se ritieni di non aver ricevuto una notifica e-mail o che tale indirizzo non sia accessibile, puoi andare su il nostro modulo ticket e inviare una richiesta sotto il gioco interessato, selezionare Account, quindi comunicarci che il tuo account è stato bannato come argomento. Inserisci i tuoi dettagli e verrà creato un ticket che verrà esaminato dal nostro team.
Appelli di bandita
Per i divieti permanenti, riceverai una singola revisione con il tuo appeal. Una volta presa la decisione sull'appello, è la nostra risposta finale e ulteriori ricorsi non verranno presi in considerazione.
Tempi di attesa degli appelli
Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere i ticket il più rapidamente possibile, ma durante momenti come il lancio di un gioco, quando potremmo riscontrare un volume di ticket superiore al solito, i nostri tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del normale. Per evitare ritardi, non aprire più ticket per lo stesso numero. In tal caso si potrebbe ritardare ulteriormente la risposta. Apprezziamo la tua pazienza poiché affrontiamo i casi nell'ordine in cui vengono ricevuti, tuttavia alcuni appelli richiedono ulteriori revisioni e potrebbero richiedere più tempo per essere risolti.