2K 게임에서 버그를 발견하셨고, 그 내용을 다른 사람들과 공유하고 싶으신가요? 가 조사하는 데 필요한 세부 정보를 알려주세요. 지원 티켓 시스템! 그렇다면 그 세부 사항은 무엇일까요?
버그 유형
먼저 어떤 유형의 버그인지 파악해야 합니다. 버그 유형은 다음과 같습니다. 여러 가지 문제가 발생할 수 있으며, 그에 따라 필요한 정보도 다를 것입니다. 문제의 성격에 따라 다릅니다. 간단한 안내를 드리겠습니다. 그것이 무엇일 수 있는지에 대해:
모든 호 - 비디오/스크린샷
어떤 문제가 있든, 스크린샷이나 동영상이 큰 도움이 될 수 있습니다. 버그인지 확인하는 것과 버그를 재현하거나 식별하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 이야기해 보겠습니다. 우리 전문가팀은 해결책 마련에 착수해야 합니다. 이는 특히 중요합니다. 오류 메시지가 표시되거나 지속적인 오류가 발생하는 경우 알려주세요!
보내주시는 모든 영상은 원본 크기의 영상이어야 하며, 작은 영상은 안 됩니다. 유튜브 쇼츠, 틱톡 또는 인스타그램 릴스. 이러한 짧은 형식의 동영상은 잘립니다. 저희 팀이 조사하는 데 필요한 중요한 정보가 아닙니다 . 또한 동영상은 접수할 수 없습니다. OneDrive나 Google Drive와 같은 외부 드라이브에 연결되는 링크입니다.
이 중요한 단서를 보내는 방법에 대한 안내를 찾고 있다면 다음을 확인하세요. 지원 티켓 에 동영상 이나 스크린샷을 업로드하는 방법 .
PC 문제
컴퓨터에서 게임 도중 멈춤/충돌 현상을 겪는 플레이어의 경우, 연결 상태를 확인하세요. Windows나 Mac에서 문제가 발생하거나 오류 메시지가 표시될 때, 우리는 종종 다음과 같은 조치를 취하고 싶어합니다. 플랫폼에서 제공하는 몇 가지 기본 정보부터 시작하세요. 여기에는 TraceRoute 정보가 포함될 수 있습니다. PathPing을 사용 하고 , Windows 시스템의 경우 MSInfo 또는 DXDiag를 사용하십시오. 맥을 사용하는 경우 진단 파일도 포함됩니다.
Mac 사용자는 문제 해결 가이드를 참조하세요. 여기: [Mac] 2K 게임 일반 문제 해결
문제가 발생할 가능성이 있는 Windows 사용자는 다음을 확인해야 합니다. 내 PC 에서 DXDiag 및 MSInfo 파일을 어떻게 첨부하나요 ? 다음은 제출 방법에 대한 몇 가지 단계와 조언 입니다. 우리 팀이 문제점과 가능한 해결책을 파악하는 데 도움이 되는 중요한 파일입니다. 해결책.
연결 문제를 해결하려면 다음부터 시작해야 합니다. 기본 단계는 다음과 같습니다. [PC] 일반 네트워크 문제 해결. 티켓 발급에 필요한 기본적인 정보까지 단계별로 안내해 줍니다. 이러한 문제들에 관해서입니다.
게임이 충돌합니다
게임이 시작되자마자 튕기든, 게임 도중에 튕기든 상관없이 놀이에는 우리가 문제에 집중하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 핵심 요소가 있습니다.
오류 메시지가 있습니까? - 해당 오류 메시지의 스크린샷이나 동영상을 첨부해 주시면 감사하겠습니다. 최고가 되세요!
콘솔/플랫폼 - PS5, PC 중 어떤 기기에서 플레이하시나요? 에픽게임즈, 엑스박스 360, 스팀덱, 아니면 다른 것?
게임 에디션 - 디럭스 에디션을 구매하셨나요, 아니면 일반 에디션을 구매하셨나요? 크로스젠 버전인가요, 기본 버전인가요, 아니면 아주 특별한 에디션인가요? 영향을 미칠 수 있습니다!
게임 모드 - 특정 유형에서만 이런 현상이 발생하나요? 게임의 특성상, 마치 도시에서만 2대2 대결을 할 때마다, 그리고 가끔씩 게임 내 상점에서 아이템을 구매하셨나요? 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 언제 어디서 시작하는지 알려주시면, 시작할 때 더 유리할 수 있습니다. 조사하기 위해.
Windows/Mac - Windows 또는 Mac 진단을 위한 DXDiag 및 MSInfo 파일.
사고 발생 전에 무엇을 하고 계셨나요 ? - 단계별 설명 문제로 이어지게 된 과정은 가장 중요한 세부 사항 중 일부입니다. 제공할 수 있습니다! 관련이 없어 보이더라도, 그림을 그려서 보여주세요. 무슨 일이 일어나고 있었던 걸까.
저장 파일 - 이 파일을 사용하면 문제가 발생하는 지점으로 바로 이동할 수 있습니다. 이 게임은 저장 파일을 직접 보내주실 수 있는 게임입니다!
게임 내 버그
게임을 하다가 중간에 제대로 작동하지 않으면 정말 짜증 나죠. 세션 중에 발생한 문제입니다! 문제 해결이나 버그 보고를 위해 도움을 주시 려면 , 몇 가지 중요한 세부 정보가 필요합니다 .
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어떤 종류의 게임, 경기, 모드 등을 플레이 하셨나요 ?
예시: MyTEAM 전시회 또는 MyCAREER 스트리트 킹스
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문제가 발생한 시점을 알려주세요. 실제 시간(시간대 포함)과 게임 내 시간 모두 알려주세요.
예시: 미드웨이 해전 당시 태평양 표준시 오전 11시 32분
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메시지 가 있습니까 ?
특히 스크린샷이 함께 제공될 때 매우 유용합니다. 그리고 동영상들.
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버그가 발생하기 전에 무엇을 하고 계 셨나요 ?
이전, 도중, 그리고 이후에 무슨 일이 있었는지에 대한 자세한 내용 그렇게 하면 가능한 해결책을 더 빨리 찾을 수 있습니다.
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파일 저장
MyPLAYER에 영향을 미치는지 알려주시기 바랍니다. 그들의 위치, 원형 또는 기타 정의적인 정보를 알려줌으로써 세부.
완료한 도전 과제/퀘스트 등 의 보상 이 누락되었습니다 .
도전 과제를 완료하거나, 보상/경연 대회에서 우승하거나, 목표를 달성하면 다음과 같은 결과를 기대할 수 있습니다. 지급이 이루어지지 않을 경우, 특정 정보를 확보하는 것이 중요합니다. 요구 사항이 실제로 충족되었는지, 임무에 버그가 있는지 여부를 파악하는 데 도움을 주세요. 혹은 보상이 어딘가에 숨겨져 있고 발견되기를 기다리고 있는 것일 수도 있죠!
도전/퀘스트 등의 정확한 이름
받으실 것으로 예상했던 정확한 상금입니다 .
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요구 사항을 모두 완료했지만 보상을 받지 못한 상황을 담은 영상 입니다 .
이건 정말 중요한데, 영상 증거(스크린샷 제외)가 없으면 안 됩니다. 저희는 종종 손실 발생 여부를 확인할 수 없으며, 이와 관련하여 도움을 드릴 수 없습니다. 또는 버그 보고서로 접수하여 문제를 상위 부서로 보고하십시오.
현지화 및 텍스트 문제
번역은 까다롭고, 오타는 인간의 본성 중 하나이며, 이러한 경우에도 마찬가지입니다. 자동 수정 및 맞춤법 검사 시대입니다! 이러한 오류를 발견하시면 알려주시면 감사하겠습니다. 저희에게 알려 주시는 군요 .
어떤 부분이 잘못 되었나요?
어떻게 쓰여야 한다고 생각하세요 ?
게임의 어느 부분에서 이 문제가 발생했나요?
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현지화/번역 관련 문의는 이 문서의 언어 버전을 알려 주세요 .
해당 지역/방언을 포함해 주세요. (예: 프랑스어) 이 언어는 세계 여러 지역에서 사용되며, 그 결과 몇 가지 특징을 가지고 있습니다. 지역 특유의 특성.
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이 있으신가요 ?
언제나 그렇듯, 그림 한 장이 천 마디 말보다 낫습니다!
단계 는 무엇인가요 ?
신고서를 제출하시면 티켓에 자동 응답 메시지가 전송됩니다. 그리고 해결됨으로 표시됩니다. 내부적으로 저희가 귀하의 정보를 검토하고, 만약 그렇다면 제공된 정보를 바탕으로 새로운 버그를 발견하면, 해당 내용을 전달하고 작업을 계속 진행하겠습니다. 관련 팀들과 협력하여 업무를 진행합니다.