2K posiada firmowy Kodeks postępowania i Warunki korzystania z usługi, które określają zasady obowiązujące wszystkich graczy. Jeśli okaże się, że na Twoim koncie narusza się którąkolwiek z tych zasad, możesz zastosować różne działania. Obejmują one między innymi:
- Wymuszona zmiana nazwy
- Usunięcie tatuażu lub zmiana wyglądu
- Utrata dostępu do niektórych trybów lub funkcji gry albo ograniczonego korzystania z usług online
- Tymczasowe zawieszenie dostępu do gry
- Trwałe zbanowanie konta
Tymczasowe zawieszenie
Jeśli Twoje konto zostało tymczasowo zawieszone, nasz zespół pomocy technicznej 2K nie będzie mógł zmienić tego statusu. Po upływie tego czasu będziesz mógł ponownie dołączyć do gry. Pamiętaj, że jeśli twoja kara została zawieszona z powodu tatuaży lub wyglądu, być może będziesz musiał wprowadzić pewne zmiany, zanim wrócisz do gry.
Stały Ban
W przypadku trwałego banu z gry możesz złożyć apelację, odpowiadając na powiadomienie otrzymane na zarejestrowany adres e-mail. Jeśli nie wierzysz, że otrzymałeś powiadomienie e-mail lub że adres jest niedostępny, przejdź do naszego formularza biletowego i złożyć wniosek w danej grze, wybierz Konto, a następnie poinformuj nas, że Twoje konto zostało zbanowane. Wprowadź swoje dane, a stworzymy bilet, który nasz zespół sprawdzi w przyszłości.
Apelacje od Banu
W przypadku trwałych banów wraz z apelacją otrzymasz jedną opinię. Po podjęciu decyzji w sprawie odwołania, decyzja ta będzie ostateczna i dalsze apelacje nie będą brane pod uwagę.
Czas oczekiwania na odwołanie
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej reagować na bilety, jednak w takich sytuacjach jak premiera gry, kiedy liczba biletów może być większa niż zwykle, czas reakcji może być dłuższy niż zwykle. Aby uniknąć opóźnień, nie otwieraj wielu biletów na to samo wydanie. Może to spowodować dalsze opóźnienie naszej reakcji. Dziękujemy za cierpliwość, ponieważ rozpatrujemy sprawy w kolejności ich wpłynięcia. Niektóre odwołania wymagają dodatkowego rozpatrzenia i mogą potrwać dłużej.