A 2K tem um Código de Conduta e Termos de Serviço rígidos que estabelecem as regras para todos os jogadores. Se sua conta for encontrada violando qualquer uma dessas regras, diferentes ações poderão ser aplicadas. Elas incluem, mas não estão limitadas a:
- Mudança de nome forçada
- Remoção de tatuagens ou mudança de aparência
- Perda de acesso a determinados modos ou recursos de jogo ou uso restrito de serviços online
- Suspensão temporária do acesso ao jogo
- Proibição permanente da conta
Suspensão temporária
Se sua conta recebeu uma suspensão temporária, nossa equipe de Suporte da 2K não poderá reverter esse status. Assim que o tempo acabar, você poderá voltar ao jogo. Lembre-se de que, se sua suspensão tiver sido devido a tatuagens ou aparência, talvez seja necessário fazer algumas alterações antes de voltar a jogar.
Banimento permanente
No caso de um banimento permanente do jogo, você pode enviar uma apelação respondendo à notificação recebida no seu endereço de e-mail registrado. Se você acredita que não recebeu um aviso por e-mail ou que esse endereço não está acessível, você pode acessar nosso formulário de ticket e enviar uma solicitação no jogo envolvido, selecione Conta e nos informe que sua conta foi banida como tópico. Insira seus dados e isso criará um ticket para ser analisado pela nossa equipe.
Banir apelações
Para receber banimentos permanentes, você receberá uma única avaliação com sua atratividade. Uma vez que a decisão de apelar for tomada, ela será nossa resposta final, e outras apelações não serão levadas em consideração.
Tempos de espera apelativos
Sempre fazemos o possível para resolver os tickets o mais rápido possível, mas durante períodos como o lançamento de um jogo, quando podemos estar enfrentando um volume de tickets maior que o normal, nossos tempos de resposta podem ser mais longos do que o normal. Para evitar atrasos, não abra vários tickets para a mesma edição. Fazer isso pode atrasar ainda mais nossa resposta. Agradecemos sua paciência enquanto resolvemos os casos na ordem em que são recebidos, mas algumas apelações exigem revisões adicionais e podem demorar mais para serem resolvidas.