Если вы получили уведомление: "'UserData' файл был поврежден и не может быть загружен. Поврежденный файл будет перезаписан", имейте в виду, что это происходит после того, как вы получили ошибку при загрузке файлов с облаков PlayStation или XBOX Cloud Save. Он также может отображаться как 'SaveDescriptions' или 'CareerModeBuilds', а не как 'UserData', но все они являются следствием одной и той же проблемы. У нас есть несколько шагов, которые помогут решить эту проблему.
- Нажмите "OK", чтобы убрать сообщение об ошибке.
- Войдите в игру, и вкладка "2KTV" в главном меню изменится на "Connect".
- Нажмите кнопку "Подключиться", и вы увидите сообщение "Требуется обновление" в нижней части экрана.
После завершения обновления ваши сохранения должны быть восстановлены!
Если загрузка обновления не помогла устранить сообщение, то:
- Создайте временного игрока и сыграйте несколько игр, пока не получите сообщение об обновлении.
- Загрузитесь в меню "Играть сейчас" и дайте игре посидеть некоторое время.
- Появление сообщения об обновлении может занять довольно много времени (возможно, несколько часов). Для получения более быстрых результатов мы рекомендуем подключить консоль напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
- В левой нижней части экрана появится уведомление о необходимости вернуться в главное меню.
После этого ваша игра должна быть полностью обновлена.
Вы также можете выполнить полную переустановку, однако это займет гораздо больше времени, и вам следует дать игре посидеть некоторое время после установки, чтобы загрузить все исправления/обновления, которые могут быть доступны.
Если вы обнаружили, что данные загружаются не полностью или останавливаются на полпути, возможно, проблема в вашем соединении. Ознакомьтесь с нашим общим руководством по устранению неполадок с сетью для консолей здесь, чтобы убедиться, что у вас стабильное соединение.
Это сообщение об ошибке появляется после очистки резервного пространства.
Если вы не знаете, что такое резервное пространство, прочитайте об этом в этой статье.
Данные резервного пространства будут повторно загружены игрой, но если процесс будет отменен (после перезагрузки игры), вы больше не сможете играть в онлайн-режимы или получать доступ к любым из онлайн-подключенных файлов.
Чтобы убедиться, что данные загружены правильно, попробуйте сделать следующее:
- Загрузите игру.
- Наведите курсор на «Play Now», но НЕ начинайте игру.
- Оставайтесь в этом меню.
Если вы играете на PlayStation 4, вы можете оставить консоль в Режиме ожидания во время загрузки данных.
Через несколько часов (или дольше, в зависимости от вашего интернет-соединения) вы получите уведомление желтым шрифтом в левом нижнем углу экрана с просьбой вернуться в главное меню.
После этого ваша игра будет полностью обновлена, а ваши резервные данные будут переустановлены.
Мы не можем не подчеркнуть этого: не удаляйте резервное пространство игры на жестком диске.