У 2K есть четкие Кодекс поведения и Условия предоставления услуг, которые устанавливают правила для всех игроков. Если будет установлено, что ваша учетная запись нарушает какое-либо из этих условий, могут быть предприняты различные действия. К ним относятся, помимо прочего, следующие вопросы:
- Принудительное изменение имени
- Удаление татуировок или изменение внешности
- Потеря доступа к некоторым игровым режимам или функциям либо ограниченное использование онлайн-служб
- Временное приостановление доступа к игре
- Постоянный запрет на доступ к игре или онлайн-аккаунту
Временное Приостановление
Если ваша учетная запись временно приостановлена, то наша служба поддержки 2K не сможет отменить этот статус. По истечении времени вы сможете вернуться к игре. Имейте ввиду, что если ваша дисквалификация была вызвана татуировками или внешностью, вам, возможно, придется внести изменения, прежде чем вернуться в игру.
Постоянный запрет
В случае постоянного запрета на игру вы можете подать апелляцию, направив ответ на уведомление, полученное на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не считаете, что получили уведомление по электронной почте или что адрес недоступен, вы можете перейти на страницу наша форма оформления билета и отправить запрос в соответствующей игре, выберите Учетную запись, а затем сообщите нам, что ваша учетная запись заблокирована в качестве темы. Введите свои данные, и это позволит нам создать заявку на рассмотрение нашей командой.
Запретить апелляции
За постоянные баны вы получите один отзыв вместе с апелляцией. После того, как решение по апелляции будет принято, это решение станет нашим окончательным ответом, и дальнейшие апелляции приниматься во внимание не будут.
Время Ожидания Обжалования
Мы всегда делаем все возможное, чтобы обрабатывать билеты как можно быстрее, однако в такие моменты, как запуск игры, когда количество билетов может быть выше, чем обычно, время нашего ответа может быть дольше, чем обычно. Во избежание задержек не открывайте несколько билетов на одну и ту же проблему. Это может привести к дальнейшей задержке нашего ответа. Мы признательны вам за терпение, поскольку мы рассматриваем дела в порядке их поступления, однако некоторые апелляции требуют дополнительного рассмотрения, а их разрешение может занять больше времени.