你在玩2K游戏时遇到了问题，并准备与大家分享 我们需要通过我们的渠道调查此事，请提供详细信息给我们。 支持工单系统！ 但具体细节是什么呢？
缺陷类型
首先，你需要确定你遇到的错误类型。有以下几种： 你可能会遇到很多不同的问题，我们也可能需要不同的信息。 根据问题的性质而定。我们将为您提供一份简要指南。 关于那可能是什么：
每一期 - 视频/截图
无论你遇到什么问题，截图或视频都能起到关键作用。 为了确认这是否是一个漏洞，以及我们可以采取哪些措施来重现或识别它， 我们的专家团队需要立即着手修复这个问题。这一点尤为重要。 如果您收到任何类型的错误消息或持续出现故障！
我们要求发送的任何视频都必须是完整尺寸的视频，而不是 YouTube Shorts、TikTok 或 Instagram Reels。这些短视频会剪辑 这会泄露我们团队需要调查的关键信息。我们也无法接受视频。 链接到外部驱动器，例如 OneDrive 或 Google Drive。
如果您正在寻找发送这些关键线索的指南，请查看以下内容： 如何上传视频或屏幕截图以提交支持工单 。& nbsp ;
电脑问题
对于那些在电脑上遇到崩溃/卡顿问题的玩家，请检查连接。 如果遇到问题，或者收到来自 Windows 或 Mac 的错误信息，我们通常需要…… 首先，从您的平台获取一些基本信息。这些信息可以包括路由追踪信息。 或者使用 PathPing检测连接问题，或者使用 MSInfo 或DXDiag检测 Windows 系统下的连接问题。 如果您选择使用 Mac，则还需要诊断文件。
Mac 用户可以查看我们的故障排除指南。 这里： [Mac] 2K 游戏常规故障排除
遇到问题的 Windows 用户需要检查以下事项 如何从我的电脑上传DXDiag和 MSInfo 文件？ 这将为您提供一些步骤和关于如何提交这些文件的建议。 关键文件有助于我们的团队识别问题和可能的原因。 解决方案。
连接问题需要您从以下方面开始： 通过以下基本步骤给出 [PC] 一般网络故障排除。 它甚至会引导你完成一些我们办理票务所需的基本信息。 关于这些问题。
游戏崩溃
无论崩溃发生在游戏开始时，还是发生在游戏过程中的某个地方。 在游戏中，有一些关键因素可以帮助我们找到解决问题的办法：
任何错误信息 - 请提供屏幕截图或视频。 做到最好！
主机/平台 - 您是在 PS5 上玩游戏，还是在 PC 上玩游戏？ 是Epic游戏机、Xbox 360、Steam Deck，还是其他什么设备？
游戏版 - 您购买的是豪华版还是标准版？ 是跨世代版本，还是基础版，亦或是某个超级特别版？这些 可以产生影响！
游戏模式- 这种情况是否只发生在特定类型中 游戏中，就像只有在“城市”模式中一样，每次进行 2v2 对战时，偶尔会这样 你在游戏内商店（Pro Shop）进行过购买吗？你能提供的细节越多越好。 请告知我们具体的时间和地点，这样我们才能更好地开展工作。 进行调查。
Windows/Mac - DXDiag和 MSInfo for Windows 或 Mac Diagnostics 文件。
车祸前你在做什么？ - 步骤 导致这个问题发生的因素是一些最重要的细节。 可以提供！即使看起来无关，也请描述一下。 发生了什么事？
保存文件 - 如果这样，我们可以直接找到问题所在。 这是一款你可以直接把存档文件发给我们的游戏！
游戏内漏洞
游戏进行到一半的时候，游戏突然出现故障，真是太糟糕了。 会话期间！为了帮助我们排查问题或提交错误报告， 我们需要一些重要细节：
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你当时玩的是哪种类型的游戏、比赛、模式等等？
示例： MyTEAM Exhibition 或MyCAREER Street Kings
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问题发生的时间点是什么时候？包括现实世界时间（考虑时区）和游戏内时间？
示例：太平洋时间上午 11:32，中途岛事件期间。
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有任何错误信息吗？
当附带屏幕截图时，这些尤其有用。 以及视频。
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故障之前，你在做什么？
关于之前、期间和之后发生的事情的细节越多越好。 之后，我们就能更快地深入研究可能的解决方案。
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保存文件
请告知我们此问题是否影响到特定的MyPLAYER 角色。 通过告诉我们他们的位置、原型或任何其他定义 细节。
已完成的挑战/任务等未获得奖励。
当你完成挑战、赢得奖励/比赛、达到目标并期待时 如果最终没有收到款项，那么掌握某些信息就显得尤为重要。 帮助弄清楚是否真的满足了所有要求，或者任务是否存在漏洞。 或者，奖励可能藏在某个地方，等待着被发现！
挑战/任务/等等的确切名称。
您预期收到的确切奖金是多少？
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你完成了所有要求但没有收到奖励的视频。
这一点非常重要，没有视频证据（不是截图）就无法提供。 我们通常无法确认损失，也无法为您提供帮助。 或者将其作为错误报告提交。
本地化和文本问题
翻译很棘手，而拼写错误是人类与生俱来的一部分，即使在这个领域也是如此。 现在可是自动纠错和拼写检查的时代！如果您发现以下任何错误，我们都非常感激。 您告知我们。
哪段文字有误？
你觉得应该怎么写？
你是在游戏的哪个部分遇到这个问题的？
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关于本地化/翻译问题——请问这段文字是什么语言？
请注明相关的地区/方言——例如，法语 在世界许多地方都有人说，因此也有一些 特定地区的特殊之处。
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你有截图或视频吗？
一图胜千言！
接下来是什么？
提交报告后，您的工单将收到自动回复。 并标记为已解决。我们会在后台审核您的详细信息，如果…… 根据提供的信息，我们发现了一个新的错误，我们会将其上报并继续进行后续工作。 与相关团队合作。